随着电子商务与传统产业的融合发展，生产企业充分发挥电子商务在“调结构、拓市场、转方式”等方面的积极作用，加快企业电商化发展水平以及线下线上资源的融合互补。浙江作为制造业大省，产业集群和专业市场发达，拥有大量的中小生产制造企业，如何有效利用我省电子商务服务资源，尤其是第三方电子商务平台优势，实现生产企业新一轮的快速发展成为我省电子商务发展的一项重要工作。

一、浙江省生产企业电子商务应用基本情况

       近年来，在省委省政府“电商换市”和建设国际电子商务中心的战略指导下，我省生产企业积极利用电子商务开拓市场，建立线上营销渠道和网络自主品牌，取得了良好成绩。据统计，全省已开展电商应用工业企业数99714家，2016年新增21655家。工业企业开设天猫店2.2万家。其中，温州地区开展电商应用工业企业数最多，达28958家，符合温州地区中小企业数量多、电商应用多的特点。金华地区开展电商企业数达24949家，其中义乌超过18000家，比较符合小商品集聚的特点。在规上企业的电商应用方面，已开展电商应用的规上企业数达21569家，占比超过80%，其中宁波地区规上企业电商应用数最多，达5281家，较为符合宁波当地产业结构和规上企业总数多的特点。

二、浙江省生产企业电子商务应用的主要问题

       （一）生产企业电商基础薄弱。传统生产企业在线下有比较稳定的业务状况，因此这些企业不愿为自己企业的电子商务模块投资。而且企业电子商务刚刚起步时，投资回报低，传统生产企业更加倾向于对其线下运营进行投资。电子商务的发展缺乏资金投资，发展便受到束缚。同时，部分生产企业对电子商务缺乏了解，存在信息不对称，担心电商征税、售后服务等问题。此外，浙江省生产企业分散分布与电子商务人才集中分布不匹配，特别是电子商务实操型人才紧缺，很多生产企业虽然开展了电子商务业务,但人才匮乏成为进一步发展的重要制约因素。人才瓶颈主要是缺乏电子商务人才和电子商务员工的信息化和自身素质较低。缺乏优秀的电子商务人才，一些技术、物流问题就无法得到很好的解决。此外，在物流渠道方面，传统制造业主要有物流技术落后、物流管理理念不强、配送的批量小、配送的频率高等问题，物流瓶颈是造成传统制造企业发展电子商务的重大原因之一。

       （二）电商公共服务体系滞后，配套服务支持不足。现如今，传统制造企业发展电子商务整体环境比较落后，生存空间在一定程度上受到挤压。发展电子商务，更会受到传统经销商和中间商的抵触，使电子商务发展受到较大影响。电子商务行业作为一个新型的企业发展模式，一些规范性的法律制度还没有得到完善。电子商务法律不健全、电子商务的合同法律问题，导致传统制造企业在发展电子商务时权益不能得到良好的保护。此外，浙江省电子商务平台资源、服务机构企业大部分集中在杭州、宁波、金华等地，部分地区的生产企业转型电子商务缺少必要的配套服务，使得转型电子商务力不从心。同时，由于电子商务公共服务体系发展滞后，为一些生产企业应用电子商务带来后顾之忧。

       （三）产业集群优势没有得到很好的发挥。区域特色的产业集群是源于“一乡一品”。经过十几年的滚动发展之后，以区域经济为特征的产业集群数量不断增多，规模逐步壮大，实力大大提升。浙江省共有义乌小商品产业集群、永康五金产业集群、东阳木雕产业集群、绍兴轻纺产业集群等40余个产业集群在全国名列前茅。由于地区发展的相对不平衡，各大应用电子商务的生产企业各自为战，未能形成良好的集群优势，长此以往不利于地区的产业和经济增长。浙江经济欠发达地区产业集群还没有形成集聚，大多企业还属于传统粗放经营管理的企业，还是家族式的管理模式，对现代信息化管理手段，特别是对电子商务的认识与应用还处于超步阶段。产业集群内企业产品还不能完全形成电子商务品牌，品牌建设与维护还未得到企业足够重视，特别是频繁的价格战让企业电商捆绑进“不断低折扣”的无底洞中，消费者“择低而买”的购物心理造成用户流失率不断上升，未能树立良好的用户口碑，不能很好的形成产品的品牌价值。产业集群不但可以分享基础设施、公共服务和其他组织机构的产品，能够很好的发挥其他组织和基础设施的规模效应，并能发挥产业集群的积聚力量，会吸引区外的技术、资本和劳动等经济资源向产业集群集中，这将增强浙江省经济实力，提高地区的经济增长速度。

       （四）数据应用水平落后。我国工业化起步晚，技术积累相对落后，先进技术的产业化能力也与发达国家存在显著差距，致使国产智能制造产品和系统的发展同时面临技术和市场的瓶颈，软件系统发展滞后造成智能化水平难以提高，导致浙江省柔性制造、智能制造、预订制等新模式发展滞后。企业技术落后，信息化水平比较低，对信息化投资严重不足，或企业推行电子商务的进程与计算机技术应用水平不同步，不同软件或部门的数据信息不能共享，从而严重阻碍了企业电子商务进程。并且企业对搜索引擎的管理有很大的不足，企业不知道如何对搜索引擎进行优化，从而提高商品的电子商务销售。与此同时，电子商务应用环境的安全性、支付模式不完善也对传统制造业发展电子商务造成了很大影响。生产企业应利用现有的阿里巴巴1688平台等现有成熟的第三方平台渠道开展电子商务应用，进一步加强信息的交换利用，降低经营风险，提高电子商务应用水平，并通过这种方式建立自己的电子商务营销团队。

三、我省生产企业电商化发展方向与建议

       （一）发挥产业集群优势，抱团发展。发展产业集群意义重大。一是产业集群发展能够降低企业创业、创新的成本，提高企业的市场竞争能力，因为企业在一定地域上的集中，有助于提高企业的专业化生产能??的整合利用，使区域集群企业生产成本得到节约，进而形成产业集群的规模优势、成本优势，不断提高市场占有率。二是集群发展可以有效地配置资源和生产要素，能够扩大中小微企业的生长空间，促进中小企业做大做强，提高集群内企业的技术能力、生产能力、创新能力，以及市场开拓能力。三是集群发展有利于企业的转型升级，加大质量品牌建设以及对外合作力度。政府可以发挥很重要的引导作用，通过政策优惠，提供公共服务，选择合适的厂商进驻集群，不断在集群内形成社会资本的有效积累，推动形成企业之间的合作，使企业之间的诚信文化、品牌建设不断加强，突出规模化和信息渠道的结合。浙江省人民政府着力发挥块状经济发达、产业集群明显的优势，与阿里巴巴集团合作推进“区域产业带”建设，在阿里巴巴1688平台，建设各市县“区域产业带”，开展网络分销。通过“产业带”集中运营、集中推广和集中服务，提升浙货网络分销和批发能力。

       （二）完善服务支撑。大力推进电子化基础设施建设,为电子商务打好物质基础。一方面提高物流企业的信息化水平，优化物流管理系统的设计,促进企业电子商务化与信息化相结合,从而建立起基于Internet的物流信息与商务平台。支持建设产业集群展览展示平台、电子商务平台等公共营销渠道，推动线上电子商务与线下专业市场融合发展。支持开展区域品牌宣传推广，鼓励有条件的产业集群发展工业旅游和产业旅游，引导企业参与宣传区域品牌，共同扩大区域品牌和企业品牌的社会影响。构建全省性的电子商务服务体系，建立健全省级服务平台、市县服务中心、村联络点的多层次全覆盖服务网络，为生产企业提供形式多样的服务方式和资源，为生产企业“触网”提供一站式的便利服务。加强产业集群光纤宽带网络和移动通信网络建设，深化移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术在产业集群中的应用。实施互联网+产业集群建设行动，建设“智慧集群”。选择一批管理规范、产业集聚度高、创新能力强、信息化基础好、引导带动作用大的重点产业集群，开展百家“智慧集群”建设和认定工作，总结推广“智慧集群”发展经验。

       （三）培育新模式和先进典型。依托柔性制造、智能制造、预订制等领域培育一批重点龙头，发挥龙头骨干企业的示范带动效应，推广发展经验。每个生产企业集群应明确2~3家龙头骨干企业，并对其重点扶持。支持龙头骨干企业建立开放性研发平台向中小配套企业开放，推动协同制造和协同创新。鼓励和引导中小企业与龙头骨干企业开展多种形式的经济技术合作，建立稳定的供应、生产、销售等协作、配套关系，提高专业化协作水平，完善产业链，打造创新链，提升价值链，推动中小企业“专精特新”发展，培育和发展一批成长性好的企业。同时，部分龙头企业应借助销售平台，经营商品的多元化，在服装、厨具、家电、动力电池等各领域发挥传统销售优势，通过电子商务与传统连锁门店的有机结合，实现网上交易与线下体验相结合的品牌营销，提升产品附加值。如长兴天能集团借助电子商务和线下网点，打造国内最大的电动车行业O2O服务平台。目前，该公司依托其品牌优势和渠道优势，针对动力电池物流配送和售后服务等方面的特殊要求，搭建了线上电商平台（小电驴商城）和线下连锁平台（小电驴快修），较好地实现了线上交易和线下服务的互促融合。

       （四）搭建展示和宣传平台。紧扣后G20效应的战略机遇，呼应国家“一带一路”建设，国际化的杭州再次出发，依托电子商务产业优势和中国电子商务之都的地位，2016年中国（杭州）国际电子商务博览会（“电博会”）在钱塘江畔的杭州国际博览中心成功举办，打造了一场“国际化、专业化、品牌化、市场化、大众化”的高水准电子商务展会。浙交会不仅作为展示浙江省外贸新增长的平台，展示浙江省开放型经济新优势的平台，展示浙江省商务发展转型升级的平台，而且展示了浙江省国际艺术贸易服务特色，促进浙江省艺术进出口贸易服务、版权交易服务发展。浙交会和杭州电博会共同打造了工业电商化成果展示和业务对接平台。进一步加强电子商务知识普及，通过树立应用示范典型，引领和带动区域电子商务应用，通过成功的模式促进电子商务应用，实现从政府推动向市场主动转变。生产企业电商化过程中，将从单一追求建立线上营销渠道向产业的上下游延伸，构建多平台，从简单的营销推广服务向系统性的整合服务过渡，应用电子商务的广度更宽，需要的电子商务服务更加精准，企业电子商务配套服务支撑不断健全且具有自身特点。

来源：浙江省商务厅