7月2日，在北京国家游泳中心（水立方），崔维星在以“大件快递 大有可为”为主题的德邦2018战略发布会上进行了发言。

    尊敬的各位来宾、媒体界的朋友们，大家晚上好！

    首先呢，欢迎大家来到德邦2018战略发布会，也非常感谢各位愿意将这个美好的夜晚“托付”给德邦！

    22年前，我创办了德邦物流。在这22年里，我和德邦一起见证了很多市场的兴起和发展，给我感触最深的还是，和物流行业联系最为密切的“电子商务”所带来的机遇。说到电子商务，今年非常流行一个词，那就是“赋能”。比如：大家很熟悉的大数据的赋能，有了大数据分析，电商就能够非常准确地预测到客户的需求，甚至还可以通过一些算法，做到最大限度的预测库存，避免滞货、压货。

    然而，赋能更多体现在线上环节，线下环节的赋能却一直有所缺失，尤其在电商中起到基础作用的快递服务，特别是大件快递服务，一直有所缺失。在这里，我想和大家分享一个故事，这个故事我很早就看到了，但一直记忆犹新：

    有个女孩，从小跟着爷爷奶奶长大，大学毕业后，到离家乡很远的另一个城市工作，过年因为加班，不能回家，这是她第一次不能陪爷爷奶奶过年，心存愧疚，于是就在网上给爷爷奶奶买了好多年货，希望能让爷爷奶奶过个开心年。

    可是她没有想到，当她期待地问爷爷“喜不喜欢”时，却从家人那里得知：年货的包裹又大又沉，商家发的不是快递，而是物流，78岁高龄的爷爷接到物流公司的电话，特意去小区物业借了一辆小三轮车，在寒冬腊月骑了好几公里，才从物流网点把年货取回来。

    爷爷没有计较这些，因为收到了孙女的心意，再累也是开心的，然而这个女孩却非常愧疚，她没想到，自己的心意最后是以负担的形式送到爷爷那儿……

    我相信这不是个例，在网购已经非常发达的今天，每个人身边都发生过类似的事情，比如：

    孕妇给孩子准备了婴儿床，却不得不自己挺着大肚子下楼去搬。

    工作在外地的儿女，在网上给退休在家的父母买了按摩椅、电视机等大件，本意是孝敬，不想却麻烦年迈的父母费了九牛二虎之力自己从一楼搬到楼上。

    所有这些事情的发生，给消费者带来了很多麻烦，也严重影响了商家的“承诺力”。什么是“承诺力”？承诺力就是“商家答应并能满足客户要求的能力”，比如，能不能把货送到家里，能不能把货送到楼上，等等。消费市场发展到今天，用户会有更多服务性需求。很多时候，“承诺力”的不足，就影响了消费者“买”还是“不买”，所以，大件快递成了是很多商家的痛点。

    痛点，在很多时候，就是机遇。我认为，德邦是这个行业里最适合来解决这个“痛点”的，作为中国的零担老大，德邦做大件是非常有经验的。我们只要深耕大件快递，不仅能消除大件歧视，还能完善快递服务——为每个商家的承诺力赋能——这不仅仅是机遇，更是德邦的使命！

    所以，今天，在德邦2018战略发布会上，我正式宣布德邦物流更名为“德邦快递”，全面发力大件快递业务，用我们这些年在物流的经验，为所有的客户提供最优质、最便捷的大件快递服务。

    美国的运输市场它是一个沙漏状的，零担规模小，快递和整车的规模大；而中国，大家肯定都以为快递市场更大，但其实是零担市场更大，我们的结构是一个梯形，从快递到零担再到整车是依次增大的。

    我坚信，在电商飞速发展的催化下，中国的运输市场很快就会迎来沙漏状。我更坚信，德邦作为中国的零担老大，在零担快递化这个进程中，能够引领整个行业向着更高阶、更合理的结构发展。

    最后，我承诺：德邦快递将为中国电子商务从业者的“承诺力”赋能，以专业、优质的“大件快递”服务，助力更多行业走上电商化之路，迎来更大的发展空间。

    曾经，马云用一句“让天下没有难做的生意”激励了无数的电商创业者；今天，德邦快递将不忘初心，不负重托，“让天下没有难送的快递”，这是德邦快递奋斗的目标，也是德邦快递的承诺！

    谢谢大家！

来源：德邦e站