从2019年开始的电商神话，到2020年“黑天鹅”中的救命稻草。电商直播的强势崛起和普及，无疑是一个非典型的互联网商业现象。通过四个问题浅谈对电商本质、价值、趋势。

       观点概述：

       01直播电商本质：是内容电商的升级，通过提升内容展示中的交互形式，人格化的认同和信任促成商品销售，进而提升转化效率

       02直播电商的价值：对于用户侧增加了购物的体验、降低了信息获取的成本。对于商家的价值，是去库存、品牌营销、缩短供应链的成本。

       03直播电商的趋势：主播可能会发展各自的特色，逐渐呈现二八分化；因属性的接近和5G的到来，零售行业存在入局的机会和红利

       我们来看第一个问题：直播电商到底是什么？

        问电商的发展历程：

       货架电商

       货架电商，本质是搜索式购买（后来引入算法成为推荐式购买）。基础逻辑是“人找货”。本质是互联网形成的平台让货架更大，展示成本更低，展示效率更高。但随着玩家增多，流量分发见顶，成本居高不下。典型如：淘宝、京东等。

       分享社交电商

       面对流量成本问题，有人打起了社交平台的流量主意，借助如微信等各类社交平台的流量红利，产生了社交电商。具体表现形式有：拼团、分销员、社群团购。基础逻辑是“人找人（通过人找人完成了人找货的流量成本下降）”，本质是极大降低了货架电商中的流量成本。但是，随着社交电商玩家的进入和社交平台的管控，这种红利也开始消失。典型如：拼多多、云集微店（社交零售电商）、淘集集、贝店。

       内容社交电商

       早期的公众号，现在的抖音、快手、小红书等具备信息分发和社交特性的平台崛起，带来了新的流量红利，而这种红利的载体则是内容，带来的是转化效率的提升。开始出现真正的“货找人”机制，本质是将货从纯商品展示维度的展示引入了更高阶的内容交互的维度，将参数化变为内容化，将货与人的IP绑定在一起，带来的是转化效率不同。商家通过图文、短视频等形式的内容来带货，让用户经历“种草—拔草”的过程。

       货找人定义：指非主动搜索、目录查找形式，由各类型推荐和信息分发、社交传播等形式展现到潜在消费人群面前，并进而形成转化的消费形式。人找货就是计划性购物；货找人是激发性购物，带有一定的偶发性。

       直播电商

       直播电商是内容电商的升级，也是一种“货找人、人找人（与内容社交电商的区别是人（主播）在电商交易中的比重更大了）”的形式，本质是将内容化中的交互形式大幅提升，带来种草效率与转化效率的提升。直播是一种“更轻快”和“更交互”的内容形式。包含导购、叫卖、现在展示商品、议价、现场下单等等只有直播才存在的特殊电商场景。

来源：电商会