义乌国际博览中心  2021年04月11日-4月13日
强势爆发的企业直播市场,正在发生哪些新变化?
发布时间:2021-03-19
       在中国企业数字化转型的浪潮中,发展了十年之久的企业直播服务市场也顺势进入了高速发展阶段。2021年,如何以更低的成本满足企业客户的多样化需求,是企业直播行业面临的核心挑战。在5G、AI、大数据等新技术的加持下,中国企业直播市场将如何破浪前行?

01直播浪潮下,企业直播高速发展

       从市场环境来看,企业直播的蓬勃发展得益于数字经济在三次产业中的持续渗透,特别是电商直播这一新经济业态对三次产业赋能效应的凸显。

       根据信通院统计,2016至2019年,中国三次产业数字经济渗透率稳步上升,服务业数字经济领域领先发展,2020年以电商直播为代表的直播经济进入千家万户,成为各行各业商业发展的核心动能,为企业创造了新的发展机遇。

       在此背景下,企业直播等数字化转型服务供应商积极发挥自身技术及产品优势,向具有业务线上化转型需求的企业输出解决方案。同时,作为中国数字经济发展的重要引擎之一,我国移动互联网在2020年加速了5G建设步伐,直播电商、云展会等新业态不断涌现,使移动互联网流量消费持续增长,整体移动网络环境为直播在用户端的广泛覆盖和渗透提供了良好的基础。

       而2020年初爆发的新冠肺炎疫情更是对企业直播市场起到了放大镜和加速器的作用:一方面,教育、金融、汽车行业等信息化程度较高、规模较大的企业在具有一定直播经验的基础上,深化了直播的应用场景,提升了开播频次;另一方面,疫情期间受到物理条件限制和市场热度的影响,农业、林业等信息化能力较落后的传统行业也加速踏入了直播浪潮。整体来看,企业直播作为疫情下的救急之举,对中国B端市场多个行业的数字化转型起到了强有力的推动作用。

       据艾瑞咨询发布的《2021年中国企业直播服务行业发展研究报告》显示,在2020年新冠疫情带动下,企业直播服务市场强势爆发,增长率达到158%。但值得注意的是,诸多企业对于直播仍处于浅层次的应用。未来,疫情期间的恐慌性消费将进一步回归理性,深度应用直播的企业数量将会增长,因此短期内市场预计仍将保持较高的增长势头,在2022年有望突破百亿规模。
直播服务市场强势爆发
02B端用户入局,企业直播不只是工具

       经过2020年的大规模应用及发展,企业直播服务商从可替代性较强的直播工具类角色向综合、一体化服务商方向发展,其变化主要体现在直播产品、行业解决方案和综合服务能力三个方面的升级。

       产品方面,2020年短期内激增的市场需求,成为服务商直播技术和产品力的试金石。服务商通过配合大量客户的不同需求,迅速更新迭代,打磨出了用户体验更佳的直播产品;解决方案方面,通过在实践中积累的客户服务经验和成功案例,服务商能够更加深入理解不同行业客户的直播痛点和需求差异,在此基础上推出更加个性化、体系化的行业客户解决方案;服务方面,直播服务的边界进一步拓宽,服务商针对不同类型的企业客户进行更加精细化的运营,结合自身优势全方位助力客户成功。

       其中,联想之星被投企业微吼便是企业直播服务领域的佼佼者。据悉,微吼创立于2010年,是中国企业级的视频直播营销网站,用户覆盖2亿商务人群。微吼通过视频互动技术,以大数据+AI技术为依托,为客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案,为企业增长赋能,助力企业实现数字化转型和数字中台战略。

       历经多年发展,微吼已经能够为企业客户提供包括企业内外训、教育培训、大型峰会现场、营销一体化、网络问政等在内的多个场景的企业直播服务,覆盖医疗、教育、金融、互联网、汽车等数十个垂直行业。

03技术加持,行业整体进一步升级

       在国家战略的扶植下,国内硬核科技正迎来快速发展。未来两年,5G和超低延迟技术有望全面改善直播的观看清晰度、流畅性和互动即时性。同时,企业直播产品与人工智能、大数据分析等技术正尝试更深度的结合,有望拓展直播在特定业务场景的应用方式,从而解决当前一些企业在特定业务场景下的直播痛点,提升运营效率。例如,在直播营销场景中,主播与大量用户的互动体验有望在未来通过AI技术、互动客服等模式得到优化提升。

       特别是随着中国数字化浪潮的继续,直播将逐渐成为大多数企业对内管理、对外经营的必备能力。对于数量庞大、资源竞争力不足、抗风险能力较差且数字化能力不足的中小企业而言,以直播营销为起点的数字化转型有望为其带来更广阔的商机和更优的经营决策参考;对于组织架构庞大、员工数量多的大型企业,以直播为核心的企业视频化部署也是其数字化转型过程中的重要步骤。对这些企业而言,结合了点播、直播、视频内容管理、数据分析的企业视频中台能够在对外营销、内部会议、员工培训、品牌打造等多个场景下发挥效能。因此,企业直播服务在中小企业、大型企业中的渗透率仍将持续上升。

       未来,在新技术的加持下,直播应用的不同场景仍有深挖空间,微吼等TO B直播服务类企业的发展前景将被广泛看好。

       而企业直播服务渗透率的提升,势必会加速产业链势能的释放,从而推动行业整体规模的进一步上升。目前,产业链上游巨头对于SaaS生态构建的积极尝试和合作探索正在不断加强和深化,也为企业直播服务市场带来了更大的增长空间。可以预见,当云服务厂商、企业直播服务商以及其他SaaS服务商通力协作,或将能够加速推动业内技术交流和创新,从而以更低的成本满足企业客户多样化的需求,使更多企业享受到产业数字化带来的机遇和红利。

来源:联想控股微空间 
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