与其他大洲相比，非洲的电子商务市场规模相对较小，尚未得到充分发展。正因如此，这片蓝海在近几年吸引了越来越多的关注。作为非洲第二大经济体，南非的电子商务市场近年来取得了显著增长，成为非洲大陆上最具潜力的市场之一，吸引着国际参与者的加入。本文将全面介绍南非的电商市场情况。

市场规模概况

预计2024年，南非电子商务市场收入有望增长12.3%，达到45.429亿美元。2024-2028年的预计复合年增长率（CAGR）为9.3%，到2028年，市场规模将达到64.949亿美元。在南非零售市场，线上份额为7.5%，到2028年，这一百分比将平均增长5.1%，达到9.2%。

电子商务已成为零售业的重要组成部分，越来越多的企业开始将业务发展到线上。推动这一增长的主要因素之一是互联网用户率。2022年，近80%的南非人使用互联网。预计到2027年，这一比例将增长10个百分点。此外，电子商务用户数量也出现了类似增长。根据Statista《数字市场展望》的估计，2022年南非约有2700万电子商务用户，而到2027年，预计用户数量将增加到3790万。

据ECDB对市场的分类统计，电子产品市场是最大的细分市场，占南非电子商务收入的25.8%。其次是时尚市场，占20.7%；爱好和休闲市场占19.9%；家具和家居用品市场占11.5%；护理产品市场占7.8%；食品杂货市场占7.3%；DIY市场占其余的6.9%。

市场参与者

南非电商市场的最大参与者是takealot.com，该网站在2023年的收入为3.481亿美元。据Statista在2024年3月进行的消费者调查，Takealot.com（综合购物）、Shein（时尚）和Clicks（药品和个人护理）是较受欢迎的网上商店。

今年1月，Temu扩张至南非市场，希望继续利用价格优势赢得非洲消费者。5月，亚马逊宣布其南非站上线。尽管南非已有多个成熟的本地电商平台，如Takealot、Superbalist和Zando，但亚马逊凭借其全球供应链管理和技术优势，可以提供更具竞争力的价格、更广泛的产品选择以及更高效的物流服务。这些优势有望使亚马逊对南非市场产生不小的影响。

消费者行为

在南非，大多数网购消费者使用智能手机或笔记本电脑购物。据Statista的一项调查，77%的受访者使用手机购买产品，排名第二的选项是笔记本电脑，超过一半的南非受访者使用此种设备进行网购。相比之下，只有5%的人提到使用智能音箱（如亚马逊Echo）或流媒体设备（如Chromecast）。

使用智能手机随时随地购买商品，并灵活选择送货地址，也是南非居民参与网购的主要驱动因素。超过70%的受访者表示，“送货上门”是2022年在线购物的主要原因。约63%的受访者表示，在线购物是为了避开人群，而约45%的受访者则表示，在线购物是为了获得更低的价格。

退货是较为普遍的情况。据2024年3月调查，多数南非受访者（16%）表示退货最多的商品是服装，鞋类、箱包配饰分别对应13%和10%。

支付方式

2023年，南非的电子商务支付方式较为多样化，由少数供应商主导，其中VISA卡和万事达卡的份额最高，占90.7%。其他较为常用的支付方式还有银行转账/预付现金（55.0%）和信用付款平台Mobicred（39.3%）。电子钱包Ozow的覆盖率为30.7%。

电商推动力和发展趋势

南非电子商务领域的一项重大发展是Equiano海底互联网电缆等基础设施的引入。互联网接入的改善将彻底改变在线购物体验，扩大数字支付解决方案的覆盖范围，并为数字电商平台带来更广大的消费群体。

出于便利性和经济性的考虑，南非消费者正迅速转向线上和移动支付，其中“先买后付”（BNPL）模式获得了极大的关注。这种模式为缺乏传统信用资源的消费者提供了替代的信用方式，通过提升消费者购买力和购物体验，有效增加订单完成率，显著推动了电子商务市场的发展。这反映出灵活、消费者友好的金融服务正成为大趋势。

结论

南非的电商市场正处于快速发展阶段，市场规模不断扩大。相信Temu和亚马逊选择在今年进入南非市场，是基于南非市场的巨大潜力、不断增长的消费者需求、相对完善的物流和基础设施，以及数字经济的迅速发展等多方面的考虑。凭借互联网普及率的提升和基础设施的改善，南非的电商市场未来前景广阔。随着BNPL等新型支付模式的普及，南非的电商市场将迎来更多的机遇和广阔的前景。

来源：电商会

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