在跨境电商产业走向成熟的过程中，催生出了多元化运营模式。与此同时，无论是跨境电商企业还是跨境物流公司，以及广大的客户，均对构建更加完善、标准的物流服务体系提出了更高的要求。鉴于此，必须要基于资源共享、多元融合、节本增效的理念，创设一套融合了统一采购平台、智慧物流体系以及管理信息系统的跨境电商物流服务体系，切实推动跨境电商物流的智能化和高效化发展，为我国跨境电商产业在新时期的发展提供内在动力。

一、常用跨境电商物流模式及其优缺点对比

1、线下物流模式

       在跨境电商产业的发展初期，企业选择与电商平台签订合同，由平台联系第三方物流公司达成合作关系，通过跨境物流在保证产品配送时效的基础上，还能降低电商企业自身的经营成本，这是一种比较常见的物流模式。另外，跨境电商企业还可基于自身的规模和需求，同时选择多家物流公司，分担配送压力，满足更多客户的需求。但是随着我国跨境电商物流服务体系的逐步建立，线下物流模式的弊端也逐渐显现出来。例如，第三方物流公司的规模、资质、信誉、经验等方面参差不齐，如果电商平台没有进行认真考察和严格筛选，与一些经验不足、信誉不好的物流公司签订合作协议，有较大概率会出现清关迟滞、配送超时的问题，不仅严重影响了跨境电商企业的经营效益，还损害了平台的信誉。

2、海外仓物流模式

       “一带一路”倡议实施以来，跨境贸易规模以较高幅度逐年攀升。在这一背景下，许多跨境电商平台通过开展实地调研或者大数据分析等途径，在一些海外消费能力较高、境内交通设施比较完备的国家或地区，投资建设集散仓库。平台商家可以将自家的产品提前运送到海外仓。当该国家的客户下单之后，由建设在该国家的仓库直接配送，从而极大地缩短了配送周期。例如，阿里巴巴在菲律宾建设海外仓，向东南亚各国配送衣服、家电等产品。相比于从国内配送，海外仓直接配送可节约50%的配送时间和70%的配送成本。当然，海外仓物流模式也有一些不容忽视的缺陷，不仅需要得到该国政府的批准，需要投入大量的成本，此外物流配送的时效与质量，也会受到当地物流服务水平的影响等。

3、第四方物流模式

       第四方物流模式是以跨境电商供应链为基础，将跨境电商平台、商家、物流公司等全部整合到供应链体系中，实现上下游物流、信息流的高效传递和充分共享，从而为平台商家提供多元化物流服务方案的一种新模式。第四方物流模式是跨境电商产业走向成熟的一种必然产物，有助于实现物流服务的标准化，并且在降低物流成本、缩短物流周期等方面也有着诸多优势。另外，第四方物流模式还融合了大数据、人工智能等技术，可以根据平台上商品的类型、订单的数量等生成个性化的物流服务方案，进一步提升了物流服务质量。需要注意的是，现阶段第四方物流模式仍然处于发展初期，还存在诸多不完善的地方，例如在一些重大节假日订单激增，容易出现“爆仓”的问题。

二、跨境电商物流服务体系的构建思路

1、资源共享，有机互通

       资源共享、信息整合是进一步增强供应链运行效率的关键因素。在多元化运营模式下构建新的跨境电商物流服务体系，首要任务就是提高对物流、信息流等资源的重视程度，并尝试借助于供应链加速上下游之间的信息交流，在这一过程中实现资源共享。从物流服务流程上来看，要依托供应链构建集原材料供应、生产制造、市场销售、仓储配送等多个环节于一体的物流服务体系。实现前后环节的密切衔接，最大程度上降低中间成本。从物流服务技术上来看，也要融合应用大数据、云计算、人工智能等前沿信息技术，推进跨境电商物流服务向智能化、个性化、精准化方向发展。

2、多元融合，打破屏障

       跨境电商供应链的主要环节包括境内采购或生产、成品出境报关、海外仓存储或直接进行派送等。整个过程涉及不同国家或地区的若干部门、多家企业，因此复杂程度更高，不确定因素更多。为了提高跨境物流的可控性，提高跨境物流服务质量，必须要基于供应链管理推进不同部门、企业的多元融合。例如，跨境电商平台及企业，要提前了解报关流程、出境产品检查规定，确保产品能够一次性通过审查、实现顺利出境。同样的，海外仓也要基于大数据分析，结合历史订单的变化情况，准确预测未来一段时间内的产品需求，进而提前联系跨境电商平台或商家，调整产品储备，防止出现“爆仓”情况。

3、技术创新，节本增效

       基于多元化运营模式的跨境电商物流服务，离不开“大智移云物”等前沿信息技术的支撑。利用大数据、云计算等技术，可以准确把握和预测客户需求变化，从而提供个性化的物流服务，优化客户的跨境电商消费体验，对维系长期稳定合作关系有积极帮助。利用互联网、物联网等技术，让跨境物流变得更加透明、可靠，无论是商家还是客户，都能实时追踪物流信息，最大程度上解决货物运输途中破损、丢失的问题。通过加快技术创新，发挥技术优势，支持跨境电商物流服务体系逐渐向人性化、规范化和多功能等方向发展，进一步降低物流成本，提高服务质量。

三、多元化运营模式下跨境电商物流服务体系的实现路径

1、搭建统一、规范的采购平台

       一套完整的跨境电商供应链中，商品采购是首要环节。通过搭建统一、规范的采购平台，能够解决传统跨境电商物流服务体系中的两个“痛点”:其一，商品质量参差不齐的问题得到了有效解决。采购平台有自己的一套商品选购标准，所有经过筛选、上架的商品，其质量都能得到可靠保证。即便是个别商品存在质量瑕疵，平台也能根据合约承担退换责任。对于跨境电商企业来说，不会因为商品质量问题而遭受损失。除此之外，基于统一的采购平台，商品采购价格也相对透明和稳定，不会出现定价大幅度波动的情况;其二，物流渠道不稳定的情况得到了有效控制。构建统一的采购平台，让商品的需求信息和供给信息更加透明、可靠，有效缓解了物流渠道过少导致物流超时，或者物流渠道过多导致成本偏高的情况。

2、创设跨境智慧物流体系

       将人工智能应用到跨境电商物流服务体系的构建中，也是多元化运营背景下的一种必然趋势。跨境智慧物流体系由两部分组成:其一，智慧供应链模块。在人工智能的技术支撑下，打通了从采购到生产，从仓储到配送的各个环节，同时还能开展需求预测，并根据预测结果提前调整生产计划、准备产品，满足了供应需求。另外，对于海外客户的需求也能充分发挥互联网在信息传递方面的优势，提高了需求响应速度，通过提高供应链的智能化管理水平，为跨境物流服务的供给创造了有利条件;其二，智慧物流模块。智能规划物流路线，能够缩短物流配送周期;智能显示物流路线，方便进行货物追踪，解决货物丢失问题，对货物损坏情况也能及时、准确地追究责任。除此之外，智慧物流体系还可以提供在线报价、线上沟通等功能，让跨境电商企业和跨境物流公司进行更加深度的合作。

3、推行物流仓储配送一体化

       海外仓物流通过提前供货、备货，由本地物流公司承担配送的模式，提高了转运效率，缩短了配送时间，降低了丢包概率，是目前跨境电商物流服务中应用优势比较显著的一种模式。针对当前海外仓运行中存在的一些现实困境，可以从推进物流、仓储、配送一体化角度寻找解决对策。例如，针对海外仓前期投资多、运行成本高的问题，尝试采用公司化运作模式，即采用独资或合资的方式，在海外仓的所在国注册一家本地公司，雇用当地居民作为员工，这样既拉动了地方就业，又给当地政府创造了税收。同时，还能享受该国的各种优惠政策，从而降低了海外仓的运营成本。利用海外仓实现仓储、配送一体化，为当地及周边的客户提供更加优质的物流服务。

4、完善跨境电商物流管理信息系统

       在大数据时代，跨境电商物流服务体系的运行，也必须融合信息技术，实现服务效率与服务质量的同步提升。以供应链为基础，搭建跨境电商物流管理信息平台，面向电商企业和物流公司以及广大客户等提供一站式、全方位的服务。该管理信息系统应包含生产管理模块、仓储管理模块、物流配送模块以及客户服务模块等部分。以仓储管理模块为例，使用ＲFID射频识别技术，实现对商品出入库的跟踪记录，实时、量化地反映仓库内每一类商品的剩余数量，通过动态化管理为跨境电商物流服务创造有利条件。

       除此之外，如客户资源整合、社会资源维护、竞争态势分析等，也都是将来跨境电商物流管理信息系统必须开发和具备的功能。

来源：星马说财经