义乌国际博览中心  2021年04月11日-4月13日
  • “电商+直播”模式拉动消费扶贫迅猛发展发布时间:2020-06-02

    “电商+直播”模式拉动消费扶贫在一季度迅猛发展,业内人士和专家在采访中认为,下一步要继续强化产业链实力和供应链能力,形成消费扶贫的强大动力。 电商扶贫直播带货火热的背后是传统电商向社交电商的转化,消费者的购物习惯正从传统货架式的搜索、比价转变为熟人、意见领袖、职业经理人推介的社交电商购买方式。 各大互联网公司紧锣密鼓的加速布局直播电商业务,伴随着新手不断入场,电商直播带货竞争也进入白热化阶段。直播电商走过之前的快速生长时期后,现在是重塑的阶段,主播、产业链上下游的资源有待进一步整合,需要有相对统一的标准、规范行业以及提高整体效率和品质。来源:央视网
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  • 三部门:大力发展农村电商 助推乡村振兴攻势发布时间:2020-06-02

    乡村振兴是乡村产业、人才、文化、生态、组织等方面的全面振兴,其中,产业振兴是乡村振兴的物质基础和重要根基。产业兴旺,农民收入才能不断增长。日前,记者从财政部了解到,财政部联合商务部、国务院扶贫办发布关于做好2020年电子商务进农村综合示范工作的通知。 《通知》提出,要大力发展农村电子商务,促进形成农产品进城和工业品下乡畅通、线上线下融合的农产品流通体系和现代农村市场体系,培育一批各具特色、经验可复制推广的示范县。中央财政资金实行“鼓励发展+负面清单”管理模式,重点支持以下方向:县乡村三级物流配送体系、农村电商公共服务体系、农村现代流通服务体系、农村电子商务培训体系。 通知全文如下: 财办建〔2020〕48号 有关省、自治区、直辖市财政、商务、扶贫主管部门: 为贯彻落实中央一号文件部署,推进电子商务进农村,建立农村现代市场体系,助力脱贫攻坚和乡村振兴,财政部、商务部、国务院扶贫办决定2020年继续开展电子商务进农村综合示范(以下简称综合示范)。现就有关事项通知如下: 一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,聚焦脱贫攻坚和乡村振兴,落实高质量发展要求,充分运用电商发展成果,以创新引领农村流通转型升级,以信息化驱动农业农村现代化,夯实农村物流设施设备基础,健全农村电商公共服务体系,培育壮大农村市场主体,促进农产品进城和工业品下乡,满足人民群众美好生活需求。 二、基本原则与目标 (一)基本原则。 市场有效,政府有为。发挥市场在资源配置中的决定性作用,充分激发主体活力和内生动力。政府重点做好优化政策供给、完善基础设施、提升公共服务水平等,打造良好营商环境和放心消费环境。 因地制宜,鼓励创新。立足地区差异及产业特点,形成各具特色的农村电商发展格局,搭建与县域产业配套的现代流通服务体系。探索大数据、云服务、区块链等现代信息技术应用,推进农商旅文娱体跨界融合。 助力扶贫,巩固提升。支持贫困地区补齐基础设施短板,克服疫情影响,利用电子商务拓宽农畜牧产品销售渠道。支持基础较好的地区推动农村电商产业化发展,带动农民增收,扩大农村消费,助力脱贫攻坚和乡村振兴。 横向协作,纵向联动。健全中央统筹、省负总责、市县抓落实的工作机制,加强部门协作,不断完善顶层设计和政策支持体系。地方结合实际细化工作措施,加强绩效管理,强化组织领导和责任监督,层层抓好落实。 (二)发展目标。 大力发展农村电子商务,促进形成农产品进城和工业品下乡畅通、线上线下融合、涉农商品和服务消费双升级的农产品流通体系和现代农村市场体系,培育一批各具特色、经验可复制推广的示范县。示范县重点商贸流通企业依托电商实现转型升级,物流成本明显降低,农产品进城和工业品下乡有效畅通,农村网络零售额、农产品网络零售额年均增速高于全国平均水平,农村消费产品质量明显提升。“三区三州”深度贫困地区可结合实际,制定合理可行的发展目标。 三、中央财政资金支持方式和重点 鼓励各地优先采取以奖代补、贷款贴息,结合先建后补、购买服务、直接补助等支持方式,合理加快资金进度,提高资金使用效益,通过中央财政资金引导带动社会资本,共同参与农村电子商务工作。财政资金重点支持农产品进城,兼顾工业品下乡,对承担疫情防控相关重要物资保供任务、且工作突出的电商、物流、商贸流通企业在同等条件下予以适当倾斜。中央财政资金实行“鼓励发展+负面清单”管理模式,重点支持以下方向: (一)县乡村三级物流配送体系。 支持完善县乡村三级物流配送体系,大力发展共同配送,整合邮政、供销、商贸、快递、交通等物流资源,在日用消费品、农资下乡基础上搭载电商快递,逐步推动商流物流统仓共配,提升物流效率,降低物流成本。鼓励有条件地区合理规划,在区域节点建设仓储物流配送中心,发展智慧物流。 (二)农村电商公共服务体系。 支持县级电商公共服务中心建设和升级,统筹推进品牌、标准、品质控制、金融、物流、培训等服务,培育一批优质农产品品牌,形成配套生产标准化体系。优化农村电商公共服务内容,整合邮政、供销、快递、金融、政务等资源,拓展代买代卖、小额存取、信息咨询、职业介绍等便民服务功能。突出服务,硬件建设应坚持实用、节约原则,充分利用现有设施设备、闲置厂房。 (三)农村现代流通服务体系。 支持农村传统商贸流通企业、连锁商超、零售网点的信息化、数字化转型升级,加强与电子商务、金融保险、移动支付、就业引导等资源对接,促进业务流程和组织结构的优化重组,实现线上线下融合发展,打造信息化、本地化、连锁化的营销服务网络,搭建与县域产业发展配套、适应本地消费需求的现代流通服务体系。 (四)农村电子商务培训体系。 支持对返乡农民工、大学生、退伍军人、贫困户等开展农村电商普及和技能培训,强化培训机制,注重质量而非数量。完善标准化教材,提升培训针对性,丰富直播带货、社交电商等课程。健全培训转化机制,指导对接就业用工需求,注重跟踪服务而非“一锤子”培训。如实做好培训记录。 各地可从本地实际出发,因地制宜细化建设内容和支持标准,鼓励示范县以助力脱贫攻坚和乡村振兴为导向,以建立市场化、可持续的农村电商运营体系为目标,以实际成效为评价标准,在促进农产品进城和工业品下乡、带动农民就业增收等方面积极探索、取得实效。 根据《财政部关于印发<服务业发展资金管理办法>的通知》(财建〔2019〕50号)等规定,中央财政资金不得用于网络交易平台、楼堂馆所建设、征地拆迁、购买流量、人员经费等经常性开支以及提取工作经费等。省级财政部门要会同商务、扶贫部门,按照《财政部关于推进地方盘活财政存量资金有关事项的通知》(财预〔2015〕15号)有关规定,做好本省示范县长期闲置的中央财政资金统筹安排工作,可统筹用于支持农村流通领域。 四、申报范围 2020年综合示范在全国范围内择优支持一批基础较好、潜力较大的县,对工作扎实的贫困县和前期受新冠肺炎疫情影响较大地区适度倾斜,并加强对典型县的激励支持。具体申报要求如下: 申报对象应基本建立市场化、可持续的农村电商运营体系,具备较好的产业、人才等基础条件。申报方案须紧扣提升电子商务进农村水平,围绕建立农村现代市场体系,进一步挖掘农村电商潜力,提高城乡双向流通效率,推动农产品进城和工业品下乡,促进农民增收、扩大农村消费,助力乡村振兴。工作目标可量化、可考核。 以前年度支持过的示范县可二次申报,需满足资金拨付和项目验收基本完成、工作成效突出等条件。鼓励国贫县、欠发达革命老区县申报,优先支持电商扶贫成效显著的国贫县。继续支持西藏自治区以整区推进形式开展工作。 根据《国务院办公厅关于对真抓实干成效明显地方进一步加大激励支持力度的通知》(国办发〔2018〕117号)精神,对今年确定的黑龙江省五常市等10个农村电商典型激励县市不需再行申报,直接纳入综合示范范围。 五、工作程序 (一)提前下达资金和数量。 为增强预算编制的完整性,加快转移支付资金预算支出进度,中央财政于2019年四季度提前下达了2020年综合示范部分专项资金。商务部、财政部、国务院扶贫办采取因素法,综合考虑脱贫攻坚、乡村振兴和国务院典型激励政策任务,预下达各省示范县数量。因素包括各省农村网络零售额、前期支持数量、资金拨付率、绩效评价得分等指标。 (二)地方组织申报。 结合预算确定情况,各省可按照不超过预下达示范县数量150%的上限组织申报示范县。有关省级主管部门要按照自愿择优和公平、公正、公开的原则,组织辖区内县级人民政府申报,经评审打分后形成排序名单。前期已完成组织申报程序的省份,可在排序名单基础上进行增补或组织补充申报。各省级主管部门应于5月20日前,将县排序名单、评选依据、省级工作方案(见附件2),报三部门。逾期或未按规定报送的,视同自动放弃。 (三)确定示范县和资金拨付。 三部门组织对地方上报的工作方案进行评审,根据方案得分,结合前期工作情况,核定各省示范县最终数量,按照“多退少补”原则据实调整下达资金。各省按照三部门提供数量确定最终示范县,做好政务公开,并于5月31日前,将最终的示范县名单和省级、县级工作方案,以省级人民政府函形式报送三部门。 中央财政资金和绩效目标下达后,省级财政部门要及时拨付资金,细化绩效目标并分解至相关县;省级主管部门要积极组织实施,加强监督检查,组织开展绩效执行监控和绩效自评,负责对示范地区进行绩效评价,及时报送示范工作情况,并接受三部门的监督检查。各地工作方案将是三部门监督检查的重要依据。 六、工作要求 (一)加强组织领导。各地要加强综合示范工作的统筹指导,建立多部门参与的工作协调机制,加大政策协同力度,从本地实际出发,研究出台土地、税费、人才等配套措施,推进政策落地。未摘帽贫困县要坚持扶贫导向,焦点不散、靶心不变,加快补短板、强弱项、促上行,充分发挥电商在农副产品推销方面的作用。已摘帽贫困县重点是深挖农村电商潜力,巩固脱贫成效,做大做强特色产业,打造综合示范“升级版”,做好脱贫攻坚和乡村振兴政策衔接。产业基础较好的县要积极探索农村电商发展新路径新模式,更好的服务乡村振兴。 (二)健全责任监督机制。省级主管部门是综合示范工作的第一责任主体,对选择的示范县负责,并因地制宜制定实施方案,细化资金支持方向和奖补标准,明确各类项目建设标准、要求和验收办法,做好政策的承上启下,组织对示范县开展绩效评价。示范县人民政府是综合示范工作的直接责任主体,对具体工作负责,要结合本地实际,自主安排资金和项目,建立台账制度,明确责任人和进展时限,确保资金安全、方案落地、农民受益。 (三)强化工作指导。省级主管部门开展全过程绩效管理,密切跟踪示范地区项目进展情况,及时发现并解决资金和项目管理等存在的问题。省级主管部门应健全日常指导监督机制,委托会计师事务所等专业第三方机构加强事中管理,重点督促加快资金拨付进度、落实前期绩效评价问题整改。督促示范县依法依规竞争选择承办单位,加强对承办单位履约能力的考核,不仅重视项目建设,更要重视项目后期运营和帮扶实效。指导示范县制定有效措施,做好扶贫带贫、产销对接等工作,对脱贫户保持政策稳定性和持续性。 (四)做好政务公开和信息报送。省级主管部门应在部门政府网站推行综合示范政务公开,提供省级主管部门的举报监督渠道,主动接受社会监督。并督促示范县人民政府在其门户网站推行综合示范政务公开,及时、全面、集中地公开综合示范实施方案、资金安排、项目内容、决策过程等信息,主动接受社会监督。督促示范县在中央财政资金支持项目显著位置标识“全国电子商务进农村综合示范项目”字样,以及省级主管部门的举报监督渠道。督促示范县和承办单位与商务部农村电子商务信息系统进行对接,及时更新项目进展、资金拨付以及项目绩效自评结果等材料。指导示范县与项目承办主体达成协议,凡接受财政补贴的承办主体,必须按要求提供项目有关交易和活动信息,同时依法保护承办主体的信息安全。未提供完整信息的项目不得验收。加快推进智慧乡村服务应用,加强农村电商、产品、消费等数据处理和应用,不断提升管理水平。 (五)加大总结宣传推广力度。各地要善于利用各种媒体,加大农村电子商务政策成效的宣传力度,积极营造正向舆论氛围,调动贫困群众学电商、用电商、促增收的积极性,不断提升贫困地区的电子商务参与度。要建立工作机制,及时总结前期综合示范工作实施成效,发现推广典型经验做法,加强地区间的交流与借鉴,增强综合示范辐射效应。财政部办公厅 商务部办公厅 国务院扶贫办综合司2020年5月26日来源:人民网
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  • 1-4月物流运行持续改善,物流总额增长降幅收窄发布时间:2020-05-29

    前四个月,物流运行延续改善、向好势头,主要指标呈现积极变化:物流总需求有所好转,工业品物流降幅收窄,民生领域物流继续回升,医疗防疫物资较快增长。当前物流运行主要的特点: 物流总额降幅收窄,总需求有所改善 随着复工复产进度加快,物流需求降幅连续收窄,1-4月份全国社会物流总额75.3万亿元,按可比价格计算,同比下降4.2%,降幅比1-3月份收窄3.1百分点。 需求结构持续调整,新业态增长 从结构看,工业物流需求降幅收窄,进口物流需求平稳增长,与民生相关的物流需求态势良好。 部分制造业物流需求好转,医药抗疫物资需求快速增长。1-4月份工业物流继续恢复,工业品物流总额降幅比1-3月份收窄3.5个百分点。4月份当月恢复更加明显,装备制造业中电器机械、仪器仪表、通用设备等工业品物流需求由负转正,医疗防疫物资生产保持较快增长,口罩产量同比增长12倍,医疗仪器设备及器械、酒精产量增长50%以上。 生活消费物流需求持续回暖。1-4月份,单位与居民物品物流总额增长3.9%,增速比1-3月份提高2.9个百分点。和互联网相关的新业态、新模式逆势增长,前四个月实物商品网上零售额同比增长8.6%,增速比1-3月份加快2.7个百分点;快递业务量累计完成190.3亿件,同比增长11.5%,保持增长势头。 进口物流需求增势平稳。1-4月份,我国进口量增长4.9%,其中4月份进口增长3.9%。主要货类中,集成电路、铁矿石、煤炭1-4月进口分别增长14%、15.9%、20.6%。 行业市场稳步复苏 前四个月物流业总收入2.7万亿元,同比下降7.8%,降幅收窄4.3个百分点,其中快递相关收入止跌回升,同比增长5.4%。4月份,物流业景气指数53.6%,环比回升2.1个百分点,与去年全年均值基本持平,从分项指数来看,库存周转次数、新订单、物流业固定资产投资、设备利用率等指数均回升明显,显示供应链上下游回暖带动物流业务活动连续复苏。 成本持续回落 尽管4月份物流需求缓慢恢复,但累计实物量仍然负增长,物流服务价格低位运行,社会物流总费用回落较为明显。1-4月份,社会物流总费用3.9万亿元,同比下降8.8%,降幅比1-3月份收窄3.2个百分点。分环节来看,运输、保管和管理环节物流成本降幅均呈收窄态势,分别比1-3月份收窄5.4、1和0.5个百分点。 来源:中国物流与采购联合会
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  • 大型综合电商巨头加速布局 助推C2M快速发展发布时间:2020-05-28

    就在过去的半年里,C2M模式广受市场关注,关于C2M模式百度指数的搜索量被推至高峰,关于C2M模式的新闻报道也是层出不穷。那么,C2M模式到底是什么?为什么会受到市场的关注呢? 今年以来,阿里、京东、苏宁等大型综合电商平台在C2M领域相继展开大动作。3月下旬,阿里推出淘宝特价版APP,并同时公布了超级工厂计划和百亿产区计划。京东旗下京喜根据C2M模式推出产业带厂直优品计划。今年全国两会前夕,全国人大代表、苏宁创始人张近东在递交的一份提案中,建言发展C2M生产基地,消除生产种植和销售环节信息不对称,也为产品上行提供渠道。 一时间,C2M模式成为市场关注的热点。所谓C2M模式是指用户直连制造商,即消费者直达工厂,跳过了品牌商、代理商、最终销售终端等渠道和中间环节,可以实现对中间成本的节省。 大型综合电商平台的加速布局,也助推了C2M行业的快速发展。艾瑞咨询的数据显示,最近几年,C2M将保持40%以上的增速。2022年,C2M产业的规模将跨入万亿级别。 然而,C2M并不是一个新鲜概念。早在2013年,就已经有企业进行尝试,却一直未成气候。业内人士认为,随着大型电商的入局,大数据技术发展以及消费升级带来的消费者个性化、多样化需求,C2M模式落地的时机已相对成熟。从制造端到渠道端的整个产业链也将产生变革,尤其利好纺织服装、轻工制造、家电行业。来源:央视网
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  • 快递进农村、直播助卖货 电商创业迎来“第二春”发布时间:2020-05-28

    “1年诞生15万个年入百万新商家。”“每天4万人涌入某电商平台创业。”“外贸转内销电商企业同比增长160%。”种种数据显示,中国正在迎来新一波电商创业小高潮。 电商创业正当时 近年来,一些商家在线下经营遇到瓶颈,转型线上。电商创业者正呈现出更多的新特征,包括擅长内容创作的红人开店;回乡做新茶农的90后退伍军人;二次创业的外贸企业“厂二代”;叉车厂打工的中专生……各种品类都在涌现出色的电商创业者。 近日,淘宝行业负责人张凯夫接受媒体采访时称,电商创业最好的时机,就是现在!2020年将全面升级核心商家计划,特别是要重点扶持产业带商家。 优晶叉车的创始人鞠勇,就是创业者之一。他中专毕业就只身到上海打工,干了多年的线下店濒临倒闭时,转战线上。创业一年,鞠勇的店就达到了近2000万元的年成交额,“当初是看上了电商的确认收货,不存在有人欠帐的情况。” 另外,受疫情影响,不少外贸企业转战国内电商。淘宝给中新网提供的最新数据显示,近3个月,转内销的外贸企业数量在平台上同比增长160%;另外,疫情期间涌入的线下商家数量同比飙升200%。 直播带货成领头兵 值得关注的是,在新一轮电商创业大潮中,直播带货发挥了领头兵的作用。不少电商已将直播带货提升至核心战略上,京东今年第一次在618大促期间把直播提到了战略核心地位上,要开展超30万场次重点直播。 “2月以来,超过1200个品牌启动门店直播,累计直播场次达45万场,相当于每天都有4000个门店在全国各地做淘宝直播。”阿里提供数据显示。 在表现形式上,直播带货也越来越多元化。今年某平台的618电商直播,包括“前浪”热爱的硬核演唱会、“后浪”期待的草莓音乐节,“都是完全线下级别高品质实景的演唱会。” 直播带货还衍生出新职业。据了解,一个直播间里有包括策划师、场控、灯光师、直播助理在内的大概14种新职业。 如,为商家直播服务的代播服务机构(TLP)就是一个全新的职业。某电商平台数据显示,目前,TLP从2019年中的0家快速增长为600多家,快速形成了一个全新的行业。 在薪资上,这一轮电商创业也可圈可点。智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示,春节之后直播行业的招聘需求同比大涨132%;其中直播人才的平均月薪达到了9845元。 电商下沉拉近农民与市场距离 新一轮电商创业和下沉市场的崛起息息相关。2020年的《政府工作报告》提出,“支持电商、快递进农村,拓展农村消费。” 有分析称,快递进农村,不仅仅是电商平台商品寄进来,促进消费;还能让农村商品走出去,发展电商,解决就业。荣民控股集团董事长史贵禄近日表示,建立双向流通的快递物流体系,是打通农民致富最后一公里的关键环节。 而且农村电商和直播带货更“配”哟,真正让消费者看到产品溯源。如今年618,京喜直播将直播逛百个产业带的千厂万店、“云游”田间地头看源头货源。 甘肃陇南市徽县水阳镇石滩村某网店的店长梁倩娟形象地指出,“手机是新农具,直播是新农活。”据了解,梁倩娟经常直播带货,帮助农民将农产品卖出去。 在陇南,像梁倩娟这样的电商达人还有很多。数据显示,如今陇南已有网店1.4万多家,带动了22万人实现就业。 商务部副部长王炳南5月12日称,电商拉近了农民与市场的距离,让农村各类产品卖得更远,卖得更好;还推动了农民创业就业。农村电商吸引了一大批农民工、大学生、转业军人返乡创业。到去年年底,全国农村网商达到1384万家。 商务部数据显示,农村网络零售额由2014年的1800亿增长到2019年的1.7万亿元,规模总体扩大8.4倍。2019年全国农产品网络零售额达到3975亿元,同比增长27%,带动300多万贫困农民增收。来源:中国新闻网
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  • 疫期直播带货逆势突围 产品质量、售后服务存隐忧发布时间:2020-05-27

    监管赋能护航直播带货疫期直播带货逆势突围产品质量售后服务存隐忧 ● 网红电商实际上是一种网红经济,利用粉丝对网红的喜爱或者其他因素转化成购买力,实现变现,与传统的购物方式相比,其黏性更强,转化率更高 ● 直播带货过程中,要防止虚假信息对商品交换产生不利影响,防止对用户合法权益造成损害,防止直播背后延伸的犯罪行为,避免出现泄露消费者隐私、以次充好等问题 ● 直播带货的天花板已彻底被打开,它能否为未来一个时期中国经济的发展持续提供强劲动力,取决于直播电商的创新力和走向。相关部门可抓住产业变革机会,加强对网络直播等新业态的支持,让各行各业更好地满足消费者需求 刘涛、汪涵、陈赫、董明珠……近期,许多名人集中直播带货,利用直播平台,以视频直播的方式,与消费者直接交流。直播带货的队伍里,除了网红主播,还有越来越多的娱乐明星、企业家、农民甚至地方官正在涌入。 “老板,你直播了吗?”成为最近的一句流行语。疫情防控期间,线上产业快速发展,直播带货作为一种网络消费新业态成为潮流。 接受《法制日报》记者采访的专家认为,名人参与直播带货,是社会互联互通程度不断加强的表现,是一种新的工作方式、生活方式和艺术方式。直播带货虽然是一个商品交易的过程,但也是具有舆论属性和社会动员能力的活动,名人带货需对自己推销的商品质量切实负责,不辜负消费者的期待。名人集中直播带货黏性强转化率更高 “央视boys”出镜并不是央视主持人直播带货首秀。早在4月份,央视就为推荐湖北产品开展了三场直播卖货活动:前有朱广权和李佳琦打破“次元壁”的“小朱配琦”组合,2小时卖出了总价值4014万元的产品;后有欧阳夏丹与王祖蓝“谁也无法阻拦(祖蓝)我下单(夏丹)”、朱迅搭档李梓萌的“央视girls”组合,相继卖出6100万元、8012万元的产品。这些直播不仅收到了实打实的效果,也获得了网友的认可。 从商界跨领域跳入电商直播带货的企业家也不在少数。5月15日晚,格力电器董事长董明珠现身京东直播间,开启品牌福利直播,全场直播带货7.03亿元,创下家电行业直播带货史上最高成交纪录。 5月17日,上海信息消费“云峰汇”开幕,上海市副市长吴清及各区区长现场直播带货。 “相对于传统电商,网红直播带货这种模式叫新型电商,现在不仅有网红电商还有社交电商。”中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领告诉《法制日报》记者,网红电商实际上是一种网红经济,利用粉丝对网红的喜爱或者其他因素转化成购买力,实现变现,与传统的购物方式相比,其黏性更强,转化率更高。 “网络直播带货本质上是一种营销。传统时代的营销和广告宣传等主要是依靠名人对某一特定商品或服务做广告代言,效率比较低。现在所谓的网红经济,就是利用各种营销手段,包括名人的影响力、感召力和号召力等,直接对某一品牌或商家进行宣传营销。其效率比传统的广告营销高得多,且具有商品变现能力、具有即时性。”北京师范大学网络与智慧社会法治研究中心主任刘德良说。 中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁也认为,线上直播带货的形式弥补了公众因疫情防控不能出门购物的消费需求,打开了商家产品销售的新渠道。而央视新闻联合主播朱广权、李思思、尼格买提等“春晚主持人”的参与更是代表了主流媒体对直播经济的认可。 “在网络直播的初级阶段,主要是文娱直播。”沈阳城市学院新闻与传播学院教师闻晓彤说,那时候,网络主播的收入以“粉丝”刷礼物、打赏为主。 2016年,手机淘宝直播平台“淘宝直播”正式上线,拉开了电商直播的序幕。 4年里,直播电商走过了初创期、快速发展期。据艾媒咨询测算,2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元,预测到2020年规模将翻一番。 “主流媒体直播带货促进了网络直播经济的发展。主流媒体长期以来沉淀了品牌认知,通过品牌为直播带货进行信任背书,更能获得消费者的认同。主流媒体通过搭建符合社会主流价值观取向的主导框架,通过议程设置,起到了良好的带货动员效果。”郑宁说。夸大宣传质量堪忧网红电商面临挑战 “网络直播带货在目前情况下出现了空前的火爆场面,这是由很多因素决定的。”中国传媒大学人类命运共同体研究院副院长王四新说。 王四新具体分析称:首先,我国网络基础设施不断改进,网络传播能力不断提升;其次,我国经济增长方式转型,互联网对个人生活的渗透程度增强,中央和地方把数字经济作为发展经济重要方式的相关政策对促进网红直播带货有直接作用。 不过,繁荣背后存在的隐忧也不容忽视。 在去年的直播中,李佳琦曾因不粘锅“翻车”;“阳澄状元蟹”变身“阳澄湖的大闸蟹”的“误报”事件被指虚假宣传;薇娅直播间因为推荐自制女装被质疑抄袭正牌卖假货。有媒体报道称,网红直播是时候“冷静”了。 根据赛博研究院发布的《网红经济产业全景与发展报告》,网红经济面临的挑战包括商业模式与持续变现能力不确定性大、恶性竞争、流量造假、行业运行不规范、黑中介导致网红经济污名化、产品质量堪忧与夸大宣传等。 中国消费者协会梳理消费者投诉情况发现,一些主播带货时存在夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易等现象,部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况,卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂,导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。据中消协统计,37.2%的受访者在直播购物中曾经遇到过消费问题,“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者的两大主要顾虑。 王四新认为,在直播带货过程中,要防止虚假信息对商品交换产生不利影响,尤其要防止对用户合法权益造成损害,防止直播现象背后延伸的犯罪行为,避免出现泄露消费者隐私、以次充好等问题。 在刘德良看来,网红经济也是一种广告营销,因此,网红或者直播带货者应当对其所代言的或者促销的商品服务承担传统广告法的相关法律责任。“单纯靠自己的影响力来营销商品,是一种不负责任的表现。盲目营销,如果出现产品质量问题,那么直播带货者也要承担连带责任。” 对于直播中经常出现的“全网最低价”口号,北京互联网法院法官助理刘承祖和高雅曾撰文指出,根据《中华人民共和国价格法》,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。当主播打出“全网最低价”“史上最低价”的招牌,或者虚构原价、虚假优惠折价等方式吸引消费者购买,而实际上没有达到宣传的情况时,就违反了上述条款。 直播涉及企业登记层面的法律、广告法、产品质量法、消费者权益保护法、电子商务法、食品安全法、价格法等问题。”郑宁分析说,由于电商直播是即时性的,相关的监管部门应有相应的技术手段来解决消费者取证困难的问题。身份转正道阻且长培训管理刻不容缓 值得一提的是,5月11日,中国就业培训技术指导中心发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》,拟新增10个新职业,其中,“互联网营销师”引发关注。 有专家分析称,设立明确的职业,将会使得网红直播带货行业呈现出标准化、规范化、制度化的利好趋势,由此可以推动网红经济朝着健康有序的方向发展。 郑宁认为,设立“互联网营销师”,制定标准,可以让从事电商主播的人首先认识这个行业有何要求,这样才有利于行业发展。另一方面,这代表了国家层面对互联网营销的认可,能够促进相关的培训工作,增强职业标准。 王四新补充道,这也表明有关部门要对这一类行为进行定型和规范,以及更有效的管理。 事实上,看似只有网络主播一个人在直播中“吆喝”,背后其实涉及复杂的利益主体。 20岁出头的杨明(化名)在大学毕业后进入了一家刚刚开始运营的MCN公司。MCN目前在国内主要指运作网红经济的机构组织。 根据《2018年中国网红经济发展研究报告》,MCN机构成为网红经济产业链核心,商业模式逐渐明晰,产业内各机构分工明确,并且吸引大量资本涌入,推进市场格局逐渐扩大。 杨明告诉《法制日报》记者,目前国内的MCN公司有大有小,可以理解为自媒体的经纪公司,掌握着自媒体、网红、博主等资源。不少商家会找到MCN机构,让其帮助销售商品,MCN机构便会利用掌握的网红资源进行直播推介。 据了解,对于直播出售的产品,主播及其经纪人一般都会进行筛选,这个过程叫做“选品”。值得注意的是,选品过程并不完全指对产品的质量进行把关,更多的是对产品“好不好卖”进行预判。 “一般都是大主播才选品,他们不可能有时间试用每个产品,而且会觉得试用很麻烦。”杨明说,不同影响力的网红会收取不同价位的服务费,对于网红与中介公司之间如何分成,各个公司会有不同的规定。 “互联网营销师设立后,有一个值得探讨的问题,那就是对于虚假宣传产品质量,相关人员要承担的担保义务或者担保责任是明知还是应知。明知是一种事实上的知道,责任比较轻。应知就是你应该知道,这种所承担的责任就比较重。如果把带货的网红称作互联网营销师,那么在进行虚假宣传或者商品质量出现问题时,其承担的责任就可能更重一些。”刘德良说。 刘德良认为,如果营销师是商家本身的组成部分或者团队,其承担的责任就是商家应承担的责任。如果营销师属于专门的一个中介,和商家之间是相互独立的,其承担的责任就和企业一样。如果是独立的第三方主体,其承担的责任就是担保义务和担保责任。强化监管严格执法建立协同共治机制 3月24日,广州市商务局出台16条政策措施,大力发展直播电商。4月14日,东莞网红直播带货基地正式启动。近日,沈阳市网信办也联合相关部门和当地的网红开展“沈阳市网络直播带货节”,推动网络直播等新兴网络营销模式助力实体经济。 来自国家统计局的最新数据显示,2020年一季度,全国实物商品网上零售额为18536亿元,增长5.9%,占社会消费品零售总额的比重为23.6%。直播带货正成为网上零售额上涨的重要推手。 直播带货呈井喷之势,如何长远健康发展引关注。 “直播带货的天花板已彻底被打开,它能否为未来一个时期中国经济的发展持续提供强劲动力,取决于直播电商的创新力和走向。”辽宁省委省政府决策咨询委员会委员杨志安说,下一步,相关部门可抓住产业变革机会,加强对网络直播等新业态的支持,让各行各业更好地满足消费者需求。 在王四新看来,我国现有的很多法律、规范性文件、行政法规、部门规章等已经提供了比较系统化的规范要求,基本上能够覆盖网红经济各个领域的问题。“也就是说,网红经济目前所出现的问题都可以找到相应的法律上的解决路径。但在执法方面,可能存在一些不太容易把握的界限,执法工作的法律适用可能存在一些困难。” “当然,这个领域在监管方面也有一个有利条件,就是各个环节都可能会留下电子证据。同时,对于这一类诉讼,我国也设立了一些专门的法院,比如北京、广州、杭州等地设立的互联网法院,都可以简化这类纠纷的处理流程,加大这类纠纷的处罚力度。互联网平台也可以在直播过程中加强对直播人员还有直播过程中所要配送的货物的管理。”王四新说。 郑宁认为,未来若要让网红直播带货行业真正实现标准化、规范化、制度化,有关部门应加强执法,对“刷单”“假评论”涉嫌违反广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法的违法行为进行查处,并依靠大数据等技术手段加强监管。 “网红直播带货涉及多方利益主体,应当建立协同共治机制。电商第三方平台应切实履行监管职责,建立‘网红带货’的资格审查机制及诚信评价体系,建立健全信用黑名单,严厉打击从事‘数据造假’的主体。行业协会要建立行业规范保护消费者利益。”郑宁说。来源:法制日报
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